Política de Devolución y Reembolso

En Click y Ya trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado.
• Producto incorrecto.
• Pedido incompleto.

Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

Condiciones

Para aplicar a una devolución o cambio:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original.
• Debes enviar evidencia del inconveniente (foto o video).

Reembolsos

Una vez evaluado el caso, podremos:

• Realizar un cambio del producto.
• Enviar nuevamente el artículo correcto.
• Procesar un reembolso parcial o total si aplica.

Los reembolsos pueden tardar entre 3 a 7 días laborables dependiendo del método acordado.

Productos no elegibles

No aplican devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos usados o dañados por mal manejo.
• Pedidos realizados incorrectamente por el cliente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 clickya@clickyya.online

O contactarnos mediante nuestro WhatsApp oficial y redes sociales.

Gracias por confiar en Click y Ya 💛